“以前忘記帶證件還要來回跑幾趟，現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)刷個(gè)臉就可以辦理用電申請(qǐng)，辦電越來越方便了。”近日，煙臺(tái)棲霞市蘇家店鎮(zhèn)馬家店村果源冷庫的慕先生通過簡(jiǎn)單的影像收集后，成功在國網(wǎng)煙臺(tái)棲霞市供電公司供電所營業(yè)廳完成業(yè)務(wù)辦理，第一次體驗(yàn)到了“零證辦電”的方便快捷。
今年以來，國網(wǎng)棲霞市供電公司按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶不跑路”的思路，依托政務(wù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)共享，采取居民辦電身份證明“網(wǎng)上調(diào)用”和產(chǎn)權(quán)證明材料“容缺受理”的方式，實(shí)現(xiàn)從“一證辦電”升級(jí)到“零證辦電”，進(jìn)一步優(yōu)化“刷臉零證辦電”實(shí)施方案，減少客戶用電辦理流程和時(shí)間，壓縮辦電環(huán)節(jié)，群眾只需要面對(duì)影像收集設(shè)備“刷臉”就能辦理用電業(yè)務(wù)，整個(gè)辦理過程僅僅幾分鐘，讓廣大電力客戶體驗(yàn)到便捷高效的服務(wù)。
國網(wǎng)棲霞市供電公司針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)大量留守老年人不能熟練運(yùn)用智能手機(jī)、農(nóng)村老房子無權(quán)屬證件等問題，通過深化網(wǎng)格服務(wù)，努力打造“人在格中走、事在格中辦”服務(wù)模式，落實(shí)落地“容缺受理”“零證辦電”“上門收資”“代開產(chǎn)權(quán)證明”等政策，補(bǔ)齊民生短板，破解民生難題，讓農(nóng)村群眾辦電享受居家式服務(wù)。
下一步，國網(wǎng)棲霞市供電公司將積極推廣“刷臉零證辦電”，實(shí)現(xiàn)屬地16個(gè)營業(yè)廳全覆蓋，并通過微信群、客戶走訪等方式，讓該項(xiàng)便民舉措落地落實(shí)，努力打通服務(wù)“最后一公里”，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，不斷提升廣大供電客戶電力獲得感和滿意度，優(yōu)化供電營商環(huán)境。
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