紅旗畜牧廠的一位退休職工因患病無(wú)法到社保大廳辦理養(yǎng)老金換卡業(yè)務(wù)，是否有辦法協(xié)助解決？”這是5月23日上午棲霞市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心離退休人員服務(wù)科接聽(tīng)的咨詢電話。
經(jīng)了解，該退休職工年齡大行動(dòng)不便，他的兒子從小患有嚴(yán)重關(guān)節(jié)炎疾病常年臥病在床，是他唯一的親人。兩人均住在養(yǎng)老院，取錢(qián)成了他們的心病。“如果把存折換成社保卡發(fā)放養(yǎng)老金，再開(kāi)通手機(jī)銀行功能那多方便呀？”邱師傅的兒子這樣想。社保中心了解到他們目前存在的困難，隨即與社保卡所在的農(nóng)業(yè)銀行及職工所在單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通后，確定第二天上午一早進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，即刻組織工作人員提前準(zhǔn)備材料、為職工打通服務(wù)最后一公里通道。
次日上午九點(diǎn)，離退休服務(wù)科工作人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)養(yǎng)老院，在與養(yǎng)老院、職工所在單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)老人的真實(shí)狀況后，為職工辦理了變更賬號(hào)業(yè)務(wù)。同時(shí)給邱師傅兒子關(guān)注了煙臺(tái)人社局公眾號(hào)，講解了“智慧人社”服務(wù)專(zhuān)區(qū)線上辦理的操作流程，足不出戶就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。邱師傅感激地說(shuō)：“社保上門(mén)服務(wù)真是暖心，還專(zhuān)門(mén)幫助我們聯(lián)系銀行，真是太感謝你們了，幫我解決了大難題！”言語(yǔ)中流露出對(duì)工作人員的感謝與信任。
這只是社保日常工作的一個(gè)縮影。放管服改革以來(lái)，棲霞市社保中心一直在便民、利民、助民的道路上不斷前進(jìn)，關(guān)愛(ài)老年人，社保有溫度。棲霞市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心也會(huì)繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終以一顆赤子之心為社會(huì)公眾服務(wù)。
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